7 consejos para describir objetivamente lo que ha pasado

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El primer paso de la técnica de resolución de conflictos es describir objetivamente la escena que no te ha gustado.

Una descripción es explicar de forma detallada los objetos, personas, o situaciones que han ocurrido y contarlo de forma ordenada

Para describir la situación que no te gusta, la que te gustaría cambiar o sobre la que tienes que hablar, hazlo teniendo en cuenta estos consejos

  1. Sé breve, hazlo en una frase
  2. Sin juicios. Expón el tema sobre el que necesitas hablar sin juicio quiere decir que  palabras como correcto, incorrecto, bien o mal, no deben ser incluidas, ya que incluyen un juicio personal sobre cómo deben ser las cosas y eso es a menudo la raíz de conflicto.
  3. Describe lo que ves. Imagínate la escena en tu cabeza y haz una foto a esa imagen, luego imagínate que alguien que no conoce lo que está pasando viera esa foto. ¿Cómo crees que lo describiría? Los verbos tienen que ser en primera persona, “yo…”
  4. Lo dicho debe ser literal. Si en la descripción objetiva quieres referirte a algo que ha dicho la otra persona, hazlo de forma literal. Si no te acuerdas, pregúntalo y que te lo diga la otra persona, así evitas inventar alguna palabra.
  5. Empieza por la palabra cuando.
  6. Puedes incluir elementos en la descripción objetiva que responden a estas preguntas: qué, quién, cuándo, cómo y/o dónde pasó
  7. Evita:
    1. La palabra “tú”
    2. Sentimientos del otro – “estas asustado”
    3. Sensaciones – “parece que lo haces enfadado”
    4. Suposiciones – “creo que cuando se lo dijiste lo exageraste demasiado”
    5. “Aumentativos” – todo, siempre, nunca, “¡incluso tiene demasiado polvo!,”

Ejemplos

Imagínate, que no sabes ya como decirle a tu pareja que no te gusta que tire los calcetines en el suelo y no los recoja, te imaginas la escena que te disgusta, ¿como es? ¿Estas entrando en la habitación? ¿Estás recogiendo los calcetines? ¿Estas agachada mirando debajo de la cama por si quedan más?. Describir objetivamente la escena sería así:

Cuando llego a la habitación y veo los 3 pares de calcetines en el suelo, en el sitio de paso, debajo de tu cama o con polvo.

Como puedes comprobar no estamos juzgando, aumentando, dando énfasis a ningún adjetivo, ni empleando nada que diga como deberían estar las cosas para estar bien.

Aquí varios ejemplos:

  • Cuando levantas las manos, te giras y veo tu espalda
  • Cuando te veo venir hacia mi rápidamente
  • Cuando hablas tan fuerte
  • Cuando te digo “ven ayúdame” y me respondes “ahora no puedo”
  • Cuando abro la nevera y la veo vacía y me acuerdo que me dijiste “compra cena”

Técnica de resolución de conflictos

Valorado 5.00 sobre 5 basado en 3 puntuaciones de clientes
(3 valoraciones de clientes)

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En un cómodo diseño en formato comic, para adultos y niños. Con videotutoriales para que puedas aprender cómodamente desde casa. Más información aquí

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Descripción

Técnica de Resolución de Conflictos

Adquiere esta técnica de resolución de conflictos en formato cómic. Encontrarás el detalle de los pasos a seguir para poder resolver conflictos, o enfados con otras personas, de forma asertiva. Además está pensada para aprenderse de forma fácil. Cada paso va a asociado a un movimiento de las manos, que facilita te acuerdes de ellos cuando lo necesites. Por eso es kinestésica, porque se aprende con el movimiento del cuerpo.

El producto es además muy visual, y muestra cada paso de un modo esquemático y sencillo, para ayudarte mejor a conseguir… ¡a ser más asertivo o asertiva!

El paquete completo contiene:

  • Técnica de resolución de conflictos en formato comic en pdf
  • Vídeotutorial para aprender la aplicación de la técnica de 20 minutos
  • Vídeo ejemplo de la parte 1 + Vídeo ejemplo de la parte 2
  • Ejercicio práctico para rellenar en pdf
  • Vídeotutorial de apoyo visual para utilizar en el aula

¿Estás dudando todavía? resuelve todas tus dudas aquí 

3 valoraciones en Técnica de resolución de conflictos

  1. Valorado en 5 de 5

    Isabel

    Súper util para usar cada día . Para niños y mayores. Fácil de aplicar. Súper recomendable !! Mil gracias al parque de las emociones

  2. Valorado en 5 de 5

    Vanessa

    Un curso estupendo muy muy útil, con herramientas para aplicar en el día a día! No puedo estar más satisfecha de haberlo hecho. Recomendable 100%.

  3. Valorado en 5 de 5

    Susana

    Totalmente recomendable para el aula! Necesario y ameno! Gracias a todo el equipo!

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1 Comment

  • flores de Bach Posted 4 julio, 2018 8:41 am

    gracias, muy buenos consejos, es como ser un observador, y cuando expones muchas veces te das cuenta de cosas que te ayudan

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El Taller me ha parecido genial, magnífico, muy enriquecedor y básico para las relaciones humanas. Lo que he aprendido es la importancia que tiene el ir directo al problema y no querer resolver más de un problema cada vez

María - terapeuta
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Lo que más me ha gustado han sido las explicaciones de como resolver un conflicto. El taller es dinámico y entretenido.

Agustín - Maestro
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Una imagen vale más que mil palabras, te aconsejo que confíes y vayas. Me ha gustado mucho cómo ha gestionado el taller Mayalen, la duración. Si puedes hacerlo, te recomiendo que lo hagas

Iris - Estudiante de 1º ESO
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Esta técnica la voy a aplicar con mis padres y pareja, para mejorar la gestión de los conflictos y para entendernos mejor

Lua - Farmacéutica
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Genial, Práctico, Cercano y Cotidiano

Teresa - Ama de casa
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El taller me ha gustado a rabiar… personalmente me ha cambiado el ánimo que lo tenía un poco turbio

Javi - Electricista
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El Taller de resolución de conflictos llega a todos los públicos por la sencillez de la explicación, en él he aprendido a resolver problemas de una manera más eficaz a lo que estamos habituados. Me ha encantado conocer las emociones para poder ponerles nombre.

Pedro - 3º de secundaria
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Te recomiendo este taller porque te lleva a poner la atención en ti, tus necesidades, tus propios conflictos y aquello que quieres expresar.

Susana - Periodista

La duración del tutorial de 20 minutos me parece apropiada. Siempre considero que la atención es limitada para niños y adultos.

Estefanía - Orientadora

Los ejemplos del tutorial me han gustado. Quizá añadiría alguno más: conflictos de patio, conflictos entre alumno y profesor, conflictos que surgen en el comedor escolar y se extrapolan al aula…

Julia- 6º de Primaria

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